Самый богатый человек в мире никогда не удовлетворен, всегда хочет больше

2024 Автор: Ethan Spencer | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 09:07

Если кто-то в мире заслуживает быть ленивым и самодовольным, это Джефф Безос. Кроме того, в одиночку меняя порядок мировых магазинов, он самый богатый человек на планете с личной стоимостью в 114 миллиардов долларов. Но это не в ДНК основателя Amazon. Ему просто не нужно прекращать инновации.

Amazon хорошо оценивает отзывы клиентов. Но, что также нет причин, чтобы перестать работать трудно завоевать клиентов. В своем ежегодном письме акционерам Безос отметил, что требования клиентов постоянно растут.

«Одна вещь, которую я люблю в отношении клиентов, - это то, что они божественно недовольны. Их ожидания никогда не статичны - они растут. Это человеческая природа».

Безос продолжал утверждать, что прогресс, достигнутый людьми со времен охотников-собирателей, до сих пор не был сделан, потому что люди были удовлетворены. Он прав. Огонь не был обнаружен, потому что люди думали, что все так здорово. Автомобили и авиаперелеты, Интернет и мобильные телефоны - все это было создано, потому что кто-то видел преимущество для прогресса в своем собственном недовольстве.

«У людей есть прожорливый аппетит к лучшему пути, а вчерашний« вау »быстро становится сегодняшним« обычным », - писал он.

Безос отметил, что по мере развития технологий клиенты требуют больше и хотят быстрее. Это означает, что компании должны быстро адаптироваться к требованиям или остаться позади, когда клиенты найдут то, что ищут где-то в другом месте.

Клиенты не позволят вам почивать на лаврах.

«На протяжении многих лет мы добились определенных успехов в наших поисках удовлетворения высоких ожиданий клиентов», - писал Безос. «У нас также были неудачи на миллиарды долларов».

Одним из больших успехов Безоса является Amazon Prime. В настоящее время Prime имеет более 100 миллионов абонентов по всему миру. Письмо акционера было впервые, когда Amazon когда-либо раскрывала, сколько людей платят за Prime. Bezos также объяснил, насколько Prime вырос с момента его начала в 2005 году. Prime теперь предлагает доставку в тот же день и один день вместе с регулярными двухдневными перевозками. В 2017 году пять миллиардов предметов были куплены и отправлены с использованием Amazon Prime.

Я не могу дождаться, чтобы увидеть, что Bezos запускает дальше. Я просто получил эхо Amazon и чувствую, что я живу в «Jetsons».